Conoce a Serena Houlihan, fundadora de Le Wren Care

Serena Houlihan creó cajas de regalo Le Wren Care para animar y apoyar a las mujeres que atraviesan desafíos.

Cuando a la suegra de Serena Houlihan le diagnosticaron cáncer, quiso enviarle un paquete de atención que satisficiera sus necesidades durante el tratamiento. Houlihan estaba familiarizada con este viaje desafiante después de presenciar la batalla de su propia madre contra el cáncer y sabía exactamente los tipos de productos que quería incluir en su caja. Pero no pudo encontrar lo que necesitaba e instantáneamente reconoció una brecha en el mercado. Aún así, fue necesario un despido de su trabajo corporativo y el nacimiento de sus gemelos antes de que Le Wren Care se hiciera realidad. Hoy, la directora ejecutiva de Houston y madre de tres hijos disfruta de su capacidad para controlar su propio horario mientras crea el negocio de sus sueños.

Aquí están nuestras preguntas y respuestas ligeramente editadas, de The Story Exchange 1,000+ Stories Project.

A diferencia de muchas otras compañías de obsequios, que se enfocan en momentos de celebración, nosotros nos enfocamos en los tiempos difíciles. Creemos que las personas quieren mostrar a sus seres queridos su cuidado y apoyo en medio de las luchas, pero a menudo no están seguros de qué es lo "correcto" que se debe hacer. Queremos eliminar cualquier vacilación o incertidumbre, siendo un recurso de referencia para los momentos difíciles.

Debido a las batallas de nuestras propias familias contra el cáncer, las luchas posparto y la pérdida, tenemos una experiencia única para asesorar sobre obsequios durante estas situaciones. Y debido a mi experiencia de 20 años en venta minorista y comercialización, tengo una habilidad única para seleccionar hermosas combinaciones de tokens para adaptarse a esos escenarios.

Me alienta constantemente la respuesta de nuestros clientes a nuestras cajas de regalo ya nuestro servicio de atención al cliente. Es exactamente lo que esperábamos cuando lo lanzamos.

Aumentar el conocimiento de la marca, y hacerlo de una manera que encaje con nuestra misión, al mismo tiempo que trabajamos con nuestro presupuesto inicial. En los últimos dos años, hemos trabajado con una variedad de diferentes socios de marketing, pero todavía estamos tratando de encontrar el adecuado.

Dejé el mundo corporativo cuando mis gemelos estaban a punto de nacer cuando la empresa para la que había estado trabajando cerró. Honestamente, no sabía si seríamos capaces de hacerlo funcionar, especialmente con un niño de 2 años que ya estaba en la casa.

Pero poco después de que nacieran los niños, comencé a soñar con iniciar mi propia empresa, y el concepto de Le Wren comenzó a cristalizar. Ahora tenemos tres hijos menores de 6 años y tengo la flexibilidad, aunque no siempre la energía, para estar más presente para ellos físicamente de lo que nunca podría haber estado en mi antigua vida como ejecutivo. El desafío, por supuesto, es crear un espacio mental y físico para que Le Wren crezca y prospere, un equilibrio en el que, francamente, todavía estoy trabajando.

No te compares con los demás. Nada bueno puede salir de ello, ni en el espíritu empresarial ni en la vida. En todo caso, use los éxitos de otros como inspiración, pero no deje que eso lo disuada de su propio viaje.

Recuerdo a los clientes a los que hemos impactado positivamente y sus palabras abrumadoramente amables sobre lo que hacemos. También siempre pienso en mi mamá y ella diciéndome: "Roma no se construyó en un día".

Más recientemente ha sido "Trust Fall" de Pink. Me ayuda a recordar creer en el proceso y en mi intuición.

Sin duda, mi madre. La perdí en 2009 por Glioblastoma. Pero en los 26 años que tuvimos juntos, ella me inculcó una profunda ética de trabajo, así como un compromiso de servir a los demás. Tuvo un éxito increíble en su carrera, pero siempre logró mantener sus prioridades en orden: familia, comunidad y hacer lo mejor posible, todos los días. ◼

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