IATA

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Los estándares de la industria simplifican los procesos comunes y reducen el costo y la complejidad. Permiten que las aerolíneas trabajen sin problemas entre sí y con otras partes interesadas, como agencias de viajes, aeropuertos y gobiernos. Los estándares reducen costos, fomentan la innovación y brindan una mejor experiencia a los pasajeros.

Los estándares de pasajeros se desarrollan y adoptan en el marco de las Conferencias de tráfico de la IATA, en las que todos los miembros pueden participar y votar. Las resoluciones adoptadas por las conferencias actúan como un acuerdo entre todas las aerolíneas miembros de la IATA y son vinculantes para ellas. El folleto de normas para pasajeros (pdf) describe la estructura de la conferencia, así como los procedimientos de adopción y desarrollo de normas.

Desde el 1 de noviembre de 2018, las actividades de la Conferencia de Servicios al Pasajero y la Conferencia de Tarifas de Pasajeros se combinaron en una sola estructura, la Conferencia de Estándares de Pasajeros, que cumple la función de ambas. Esta Conferencia es responsable de una gran parte de los estándares actuales de servicios de pasajeros, incluidos el manejo de pasajeros y equipaje, documentación, procedimientos, normas y reglamentos, reservas, emisión de boletos, horarios, distribución, pago y estándares de automatización; así como reglas de construcción de tarifas y automatización de precios junto con estándares más generales como codificación y programación. La Conferencia de Normas de Pasajeros se rige por la Resolución 009.

Cada aerolínea que participa en la Conferencia está representada por su Representante Acreditado, quien está autorizado por el CEO de la aerolínea para votar en nombre de la aerolínea. Dado que las Resoluciones son vinculantes para las aerolíneas miembros de IATA; adoptar, cambiar o rescindir una resolución requiere el apoyo unánime de todas las líneas aéreas que participan en la Conferencia. El Representante Acreditado debe ser un alto responsable de la toma de decisiones capaz de servir de enlace internamente en una amplia gama de temas.

Los representantes acreditados también actúan como punto focal para la participación de la aerolínea en todas las actividades de la Conferencia, incluidos los Consejos de administración y los Grupos de trabajo. Aseguran la alineación en toda la aerolínea en temas estratégicos relacionados con los estándares de los pasajeros.

Las aerolíneas pueden acreditar representantes separados para la Conferencia de Servicios al Pasajero y la Conferencia de Tarifas para Pasajeros. Para los puntos de votación relacionados con las Resoluciones 011 – 312, solo las personas acreditadas como representantes del PTC de su aerolínea (o su suplente) pueden ejercer el voto de su aerolínea en la Conferencia de Estándares de Pasajeros. Para todos los demás puntos de votación, solo las personas acreditadas como representantes del PSC de su aerolínea (o su suplente) pueden ejercer el voto de su aerolínea en la Conferencia de Estándares de Pasajeros.

La Conferencia tiene la máxima autoridad para tomar decisiones sobre todas las actividades de establecimiento de normas dentro de su ámbito. Cada aerolínea miembro puede asistir y votar. La Conferencia adopta o cambia Resoluciones y Prácticas Recomendadas, y elige a los Miembros de la Junta para supervisar los estándares en cada dominio comercial. La actividad de la Conferencia es gestionada entre reuniones por un Grupo Directivo que está compuesto por el Presidente y el Vicepresidente de la Conferencia junto con el Presidente y el Vicepresidente de cada Junta Directiva.

Consulte la lista de representantes de Aerolíneas (pdf). Los cambios y las solicitudes de representantes de aerolíneas se pueden realizar mediante el formulario de solicitud de representante acreditado o poniéndose en contacto con [email protected]

El Congreso está organizado en las siguientes Juntas Directivas:

El alcance y la membresía de cada Junta y los detalles completos de los grupos de trabajo activos bajo cada Junta, así como las reglas de participación, se muestran en las páginas de cada Junta.

Todos los estándares de IATA son desarrollados por aerolíneas y partes interesadas de la industria, y adoptados a través de un proceso de gobierno transparente y establecido, asegúrese de que su aerolínea siempre tenga acceso a la última versión de todos los estándares. Las normas adoptadas se publican en el Manual de la Conferencia de Servicios de Pasajeros (Resoluciones 200 - 798, Estándar de la Industria 2725i y Prácticas Recomendadas 1008 - 1800) y el Manual Compuesto de la Conferencia de Tarifas de Pasajeros (Resoluciones 011-312).

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