El conductor se quedó con las tarifas cuando el DMV le envía una nueva calcomanía de registro y luego dice que no puede renovar el registro

WALNUT CREEK, Calif. (KGO) -- Un hombre de Walnut Creek pagó su tarifa de registro al DMV, pero ocho semanas después de recibir su calcomanía, el DMV alegó que nunca recibió el pago.

Kim Dromlewicz le mostró a 7 On Your Side la calcomanía de registro actualizada en su placa trasera. También nos mostró el recibo que recibió después de ingresar su pago en línea.

"Y probablemente obtuve las calcomanías en una semana. Pareció bastante rápido", nos dijo Dromlewicz.

Luego, dos meses después, el Departamento de Vehículos Motorizados le envió una factura por un recargo por pago atrasado y un cheque sin fondos.

"Consulte con el banco de inmediato. Nunca habían visto entrar ningún tipo de cheque que no aceptaran", dijo.

Sin embargo, su banco tampoco tenía ningún registro del cobro de su cheque.

“Así que algo salió mal en el DMV que descubrimos o asumimos”, dijo el hombre de Walnut Creek.

Fue a la oficina local del DMV, pero le dijeron que no podían hacer nada con respecto a los cargos por mora de $187, así que los pagó.

También continuó luchando contra los cargos, que consideró injustos.

Como último recurso, Dromlewicz contactó a 7 On Your Side. Nos comunicamos con el DMV y respondió en cuestión de horas.

No solo accedió a reembolsarle los cargos por mora, sino que prácticamente rompió récords de velocidad al enviarle el dinero.

"Y efectivamente, a la mañana siguiente, a las 8 am, aquí viene un mensajero con el cheque", dijo.

La agencia le dijo a 7 On Your Side: "Un representante del DMV investigó este problema y descubrió un error en el proceso de pago... e inmediatamente inició el proceso para obtener un reembolso de $187. El DMV se disculpó con el Sr. Dromlewicz por cualquier inconveniente".

"7 On Your Side fue el intermediario e hizo un gran trabajo al ponerme en contacto con la persona adecuada", dijo agradecido Dromlewicz.

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